Envio e entrega

A KINGS of my CASTLE faz entregas em todo o mundo. O valor a pagar pelos portes depende do local da entrega e é calculado de acordo com o peso. As encomendas são expedidas até cinco dias úteis após receção do pagamento. Não nos responsabilizamos por extravios do transporte.

A partir de 85€ os portes são gratuitos (válido para Portugal). Tentaremos corresponder à vossa seleção de transporte, mas poderá ser outra no caso do envio gratuito.

A KINGS of my CASTLE efectua as entregas das suas encomendas através das empresas CTT, DPD e GLS, maioritariamente, (estando todas as opções disponíveis no acto da compra).

Terá ainda a opção de fazer o levantamento da encomenda directamente nas nossas instalações em Guimarães. Para tal basta que envie uma mensagem para agendar esse levantamento.

A KINGS of my CASTLE não se responsabiliza por estragos que ocorram no âmbito da entrega da encomenda, nem por extravios ocorridos, sendo esses da responsabilidade das respetivas transportadoras. O valor a pagar pelo envio será calculado automaticamente pelo sistema e os prazos de entregas são apenas indicativos.

Caso o cliente não tenha levantado / reclamado a encomenda e esta tenha sido devolvida ao remetente esta só será reenviada após pagamento de novos portes de envio.

Trocas e Devoluções

Se não ficar 100% satisfeito com a sua compra, poderá devolvê-la até 14 dias a contar do dia da receção da encomenda e receberá a devolução do dinheiro, com exceção dos portes de envio. Para tal, o produto deverá ser devolvido exatamente como o comprou, sem nunca ter sido lavado ou usado, na embalagem original, juntamente com a fatura da compra.

Caso tenha encomendado um produto e por erro nosso, recebido com uma cor ou um tamanho errado, será feita a troca pelo produto correto sem qualquer custo adicional.

Reservamo-nos ao direito de recusar devoluções de artigos que não estejam em condições, ou seja, que tenham sido lavados, usados, que estejam sujos, cheirem a fumo, detergente, óleos e/ou perfumes.

No caso particular dos tecidos, só é possível devolver/trocar artigos até ao pagamento dos mesmos. Uma vez que os tecidos serão cortados conforme as especificações e medidas solicitadas pelo cliente, não será possível depois da confirmação de pagamento trocar ou devolver artigos.