Kings of my Castle - wool soakers e fraldas reutilizáveis de bebé

Termos e condições

Política de Privacidade

Quando solicitamos nome, morada, telefone… temos apenas como objetivo manter um relacionamento mais próximo com os nossos utilizadores. Através do registo passamos a tratá-lo pelo seu nome próprio, ficamos mais próximos de si e podemos responder às suas necessidades ou pedidos com maior eficácia. É importante para a KINGS of my CASTLE que todos os utilizadores dos seus serviços e visitantes das suas páginas tenham garantida a confidencialidade dos seus dados. A KINGS of my CASTLE garante que estas informações não serão utilizadas indevidamente. Os dados não serão cedidos a terceiros. Todos os clientes têm direito a aceder, editar ou eliminar as suas informações.

Trocas e Devoluções

Se não ficar 100% satisfeito com a sua compra, poderá devolvê-la até 14 dias a contar do dia da receção da encomenda e receberá a devolução do dinheiro, com exceção dos portes de envio. Para tal, o produto deverá ser devolvido exatamente como o comprou, sem nunca ter sido lavado ou usado, na embalagem original, juntamente com a fatura da compra. Caso tenha encomendado um produto e por erro nosso, recebido com uma cor ou um tamanho errado, será feita a troca pelo produto correto sem qualquer custo adicional. Reservamo-nos ao direito de recusar devoluções de artigos que não estejam em condições, ou seja, que tenham sido lavados, usados, que estejam sujos, cheirem a fumo, detergente, óleos e/ou perfumes.

No caso particular dos tecidos, só é possível devolver/trocar artigos até ao pagamento dos mesmos. Uma vez que os tecidos serão cortados conforme as especificações e medidas solicitadas pelo cliente, não será possível depois da confirmação de pagamento trocar ou devolver artigos.

Envio

A KINGS of my CASTLE faz entregas em todo o mundo. O valor a pagar pelos portes depende do local da entrega e é calculado de acordo com o peso. O envio das encomendas será feito em correio registado ou correio azul internacional, segundo tabela dos CTT, ou por outra transportadora, acrescido de despesas de embrulho. As encomendas são expedidas até cinco dias úteis após receção do pagamento. Não nos responsabilizamos por extravios de transporte. A partir de 85€ os portes são gratuitos (válido para Portugal).

Caso o cliente não tenha levantado / reclamado a encomenda e esta tenha sido devolvida ao remetente esta só será reenviada após pagamento de novos portes de envio.

Obrigações do Consumidor

O utilizador compromete-se a:

a) Facultar dados pessoais e moradas corretas;

b) Não utilizar identidades falsas;

c) Respeitar os limites de encomendas impostos.

Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a KINGS of my CASTLE declina qualquer responsabilidade.

Preços

Os preços de venda apresentados nesta loja online estão em euros, e incluem os respetivos impostos. Os portes de envio ficam a cargo do cliente sendo indicados no final da encomenda. O cálculo dos portes é dependente do peso dos produtos selecionados.

Métodos de Pagamento

As encomendas serão enviadas apenas após confirmação do pagamento. São aceites os seguintes tipos de pagamento nesta loja online: tranferência bancária, mbway, paypal.

O cliente têm 48 horas para proceder ao pagamento da encomenda, decorrido este tempo a encomenda será cancelada.

Reclamações

A Kings of my Castle permite o acesso à Plataforma Digital do Livro de Reclamações Eletrónico (LRE). Caso pretenda apresentar uma reclamação respectivamente a um artigo adquirido ou outro assunto, o mesmo merece a nossa melhor atenção. Entre primeiro em contacto connosco para termos a oportunidade de resolver o seu problema.

Fale connosco:

(+351) 967449703

kingsofmycastle@gmail.com

Certamente faremos o nosso melhor para solucionar o seu problema da melhor forma, aproveitando esta oportunidade igualmente para melhorar os nossos serviços e merecer futuramente a sua confiança e preferência.

Caso pretenda avançar com a sua reclamação, use o Livro de Reclamações Electrónico.